新時代工業(yè)電氣設(shè)備運(yùn)維新模式

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 隨著我國“工業(yè)制造2025”的提出，做好碳達(dá)峰、碳中和工作，是中央經(jīng)濟(jì)工作會議確定的2021年八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)之一?！笆奈濉笔菍?shí)現(xiàn)我國碳排放達(dá)峰的關(guān)鍵期，也是推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善的攻堅(jiān)期，必須按照中央的要求和部署，加快制定并落實(shí)國家碳排放達(dá)峰行動方案，作為降碳減污總抓手和“牛鼻子”，實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰與經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、構(gòu)建新發(fā)展格局、深入打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

基于國家政策和市場情況的雙重壓力下，工業(yè)電氣設(shè)備的傳統(tǒng)運(yùn)維模式已不再適應(yīng)當(dāng)前形式，被動式的服務(wù)往往響應(yīng)不了客戶的需求。隨著存量市場工業(yè)設(shè)備的逐年老化，預(yù)試、備件庫存、服務(wù)響應(yīng)均不能滿足現(xiàn)場需求。出現(xiàn)問題后，生產(chǎn)企業(yè)各級部門被動協(xié)調(diào)職責(zé)內(nèi)的各種工作，無形增加企業(yè)的管理成本、人工成本、運(yùn)營成本等。整體協(xié)調(diào)時間長、進(jìn)度慢。容易被人卡脖子。不能很快的恢復(fù)工業(yè)電氣設(shè)備運(yùn)行。無形中給企業(yè)生產(chǎn)造成重大損失。

 (傳統(tǒng)運(yùn)維模式流程圖)

云南博可能源科技有限公司推出“陀螺地球”運(yùn)維平臺。集遠(yuǎn)程監(jiān)測，故障預(yù)防，維護(hù)提醒，遠(yuǎn)程診斷，功能優(yōu)化和設(shè)備檔案六大功能于一身，且其附屬保險業(yè)務(wù)，能夠?yàn)槊颗_設(shè)備打造專屬的全方位運(yùn)營保障服務(wù)，全年365天實(shí)時觀測、及時預(yù)防；通過遠(yuǎn)程服務(wù)中心充分保障運(yùn)營安全；并通過對設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的專業(yè)處理，和維護(hù)維修計劃，提供更加專業(yè)，實(shí)施成本更低的解決方案，切實(shí)保障運(yùn)營安全及客戶效益，同時為用戶安心、放心、舒心的使用設(shè)備保駕護(hù)航。

（陀螺地球運(yùn)維平臺流程圖）

★遠(yuǎn)程監(jiān)控：集小程序和PC端遠(yuǎn)程再線檢測。實(shí)時了解設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)。故障\報警，及時推送相關(guān)負(fù)責(zé)人。

★故障預(yù)防：專家級平臺診斷，針對設(shè)備運(yùn)行狀況、故障類型、運(yùn)行環(huán)境、生產(chǎn)工況綜合分析，給出專業(yè)性、合理化建議。

★維護(hù)提醒：設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時間，根據(jù)工業(yè)設(shè)備專屬特性，定時提醒并記錄。

★遠(yuǎn)程診斷：“陀螺地球”采集網(wǎng)關(guān)，對專屬設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障、報警、啟停記錄全面儲存。資深專家平臺支持，精準(zhǔn)判斷故障，大大縮短故障排查時間。

★功能優(yōu)化：和設(shè)備廠家緊密合作，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行情況，行業(yè)最新應(yīng)用技術(shù)。給出功能優(yōu)化的合理建議。

★設(shè)備檔案：專屬設(shè)備設(shè)備檔案、運(yùn)行數(shù)據(jù)、故障情況、耗電量分析、維護(hù)時間、操作記錄等均記錄在案。做到可查詢，可分析的的專屬設(shè)備檔案。

相比較傳統(tǒng)服務(wù)模式，“陀螺地球”特點(diǎn)：

★收費(fèi)合理化：首年參與“陀螺地球”運(yùn)維平臺，按不同設(shè)備種類進(jìn)行計價，次年及以后統(tǒng)一按照設(shè)備價格1%收取服務(wù)費(fèi)用，一次收費(fèi)，不產(chǎn)生其他費(fèi)用。

★服務(wù)多元化：“陀螺地球”推出多種套餐，G智標(biāo)準(zhǔn)版、G智托管版、G智管家版、G智管家版PRO。根據(jù)企業(yè)特性、客戶需求不一樣?？蛻艨蛇x擇不同服務(wù)包。

★流程簡單化：選擇“陀螺地球”，一站式服務(wù)，專屬運(yùn)維設(shè)備全年保修。無需企業(yè)維修、采購、生產(chǎn)、財務(wù)等各級部門間工作協(xié)調(diào)。

★收費(fèi)合理化：“陀螺地球”運(yùn)維平臺一次性收費(fèi)，全年保修及服務(wù)。無需多環(huán)節(jié)收費(fèi)。

★響應(yīng)及時性：平臺實(shí)時檢測，發(fā)生故障，5分鐘響應(yīng)。8小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

★備件支持度：充足備件庫存，無需客戶儲存全面?zhèn)浼Ｐ枰獋浼r，平臺派遣工程師自帶到現(xiàn)場或京東物流郵寄現(xiàn)場。

★服務(wù)制度化:廠家級專業(yè)人員上門服務(wù)。接受平臺監(jiān)督。平臺監(jiān)控服務(wù)人員的故障處理流程、故障情況判斷、客戶需求等。做到服務(wù)前、中、后整個環(huán)節(jié)把控，真正做到服務(wù)好客戶。

★維修專業(yè)化：故障品維修由“陀螺地球”平臺負(fù)責(zé)。和廠家及各級服務(wù)商緊密合作。故障品維修走線上流程。故障分析報告、維修報告、物流信息、費(fèi)用結(jié)算等走平臺流程。無需人為太多干預(yù)。根據(jù)故障情況，快速維修好故障品后返回現(xiàn)場備用。

★強(qiáng)大保障：云南博可能源科技與中國人壽合作，針對“陀螺地球”運(yùn)維平臺下工業(yè)設(shè)備的故障品進(jìn)行全面保障。故障品維修、現(xiàn)場服務(wù)、物流費(fèi)用受到中國人壽保險保駕護(hù)航。

★滿意度：以往都是電話、郵箱回訪服務(wù)后的評價，“陀螺地球”運(yùn)維平臺客戶端在服務(wù)中對服務(wù)人員的專業(yè)性、親和度等進(jìn)行評價。評價情況和服務(wù)人員利益息息相關(guān)。督促服務(wù)人員現(xiàn)場服務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)。

綜述：

客戶層面：一次合同簽訂，花費(fèi)極少的費(fèi)用，陀螺地球?qū)ζ髽I(yè)專屬設(shè)備進(jìn)行全年保障，無需增加備件和維修成本。大大減少企業(yè)的運(yùn)營成本、管理成本、時間成本等。相較于傳統(tǒng)的被動式服務(wù)，轉(zhuǎn)化為第三方一站式服務(wù)，簡化流程、方便快捷、專業(yè)高效的多層收益。

陀螺地球：打造一個多種類、多品牌電氣設(shè)備運(yùn)維平臺，專業(yè)化管理，集廠家+供貨商+維修商+服務(wù)商+客戶+保險的5G+互聯(lián)網(wǎng)新模式，破除廠家技術(shù)壟斷、平臺化管理，所有環(huán)節(jié)透明、高效，所有配件、維修、服務(wù)市場化的物聯(lián)工業(yè)電氣服務(wù)新模式。