新利恒：服務(wù)締造價(jià)值
夜深人靜時(shí)，滿載著砂子、石子、混凝土的運(yùn)輸車一路狂奔，所到之處塵土飛揚(yáng)；施工現(xiàn)場，混凝土攪拌機(jī)轟鳴不休，沙石滿地、噪聲不斷，這就是過去城市建筑工地的真實(shí)寫照。
隨著商務(wù)部、公安部、建設(shè)部、交通部4部委《關(guān)于限期禁止在城市城區(qū)現(xiàn)場攪拌混凝土的通知》的頒布，自2003年12月31日起，北京、天津、上海等120個(gè)大中城市的城區(qū)禁止現(xiàn)場攪拌混凝土，這樣的場景漸漸地在人們的記憶中消失了；隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，社會(huì)分工不斷細(xì)化，作為施工主體的建筑公司已不再是麻雀雖小五臟俱全，混凝土拌和、泵送等專業(yè)化業(yè)務(wù)逐漸地被剝離出來，規(guī)模各異的機(jī)械化施工公司相繼成立。市場的變化為混凝土泵送設(shè)備租賃市場的發(fā)展創(chuàng)造了難得的歷史機(jī)遇。
從各建筑公司獨(dú)立出來的機(jī)械施工公司普遍擁有一個(gè)特點(diǎn)，即以現(xiàn)場攪拌設(shè)備為主?；炷连F(xiàn)場攪拌被禁止后，再好的設(shè)備也無用武之地，即使一些配備了泵車、拖泵等泵送設(shè)備的公司，也因設(shè)備不能適應(yīng)市場需求而陷入困境，這為新公司進(jìn)入混凝土設(shè)備租賃領(lǐng)域帶來了極好的機(jī)遇。擁有多種新型混凝土設(shè)備的上海新利恒租賃有限公司（以下簡稱：新利恒）就是順應(yīng)這一潮流誕生并壯大起來的。
2002年，香港新利恒控股公司敏銳地感覺到大陸建筑市場即將迅猛增長，為搭上中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車，他們在上海成立了“上海新利恒租賃有限公司”。幾年來，通過“整體出租、長期合作”的運(yùn)作方式，新利恒牢牢地在大陸市場扎下了根。“禁止混凝土現(xiàn)場攪拌”法規(guī)的頒布則為新利恒的騰飛插上一只有力的翅膀。那么，新利恒實(shí)現(xiàn)騰飛的另一只翅膀又是什么呢？它就是新利恒“服務(wù)締造價(jià)值”的經(jīng)營理念。
作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)重要業(yè)態(tài)，租賃業(yè)在中國大陸才剛剛起步，各方面的條件都不是非常理想，特別是信用體系不完善、服務(wù)質(zhì)量參差不齊等原因致使租賃雙方糾紛不斷，這樣的環(huán)境注定了中國租賃業(yè)的發(fā)展道路是坎坷不平的。在工程施工領(lǐng)域，各種造價(jià)不菲的施工設(shè)備為租賃業(yè)的發(fā)展提供了無盡的想象空間，在并不理想的市場環(huán)境下，大大小小的租賃公司如同雨后春筍般在各地涌現(xiàn)，而在服務(wù)、租金回籠等問題的困擾下，這些租賃公司舉步維艱。
在如此惡劣的條件下，新利恒通過苦練內(nèi)功實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展，并取得了驕人業(yè)績。在香港的成功經(jīng)驗(yàn)告訴新利恒，企業(yè)的生命力源于“強(qiáng)”，而不是出自“大”，而“強(qiáng)”的有效載體就是知名度高的強(qiáng)勢品牌。對于租賃業(yè)來說，打造強(qiáng)勢品牌的惟一途徑是服務(wù)，細(xì)致入微的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)會(huì)使客戶成為你忠實(shí)的朋友，劣質(zhì)的服務(wù)會(huì)使客戶成為你的“敵人”。公司成立伊始，新利恒的各項(xiàng)工作都是緊緊圍繞著“為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”展開的。
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