不少水泥企業(yè)在生產(chǎn)線設備使用過程中或許都有這樣的困擾：針對設備使用中出現(xiàn)的狀況如何及時應對、維修？如何與供應商售后團隊溝通，及時獲得幫助？維修費用又如何控制？由于設備的維修效率高低將直接影響水泥企業(yè)的生產(chǎn)線運轉(zhuǎn)率和成本控制，所以遇到設備問題如何在第一時間得到滿意的維修幫助一直是水泥企業(yè)所期盼的服務。

　　針對水泥企業(yè)上述服務需求，中國水泥備件網(wǎng)于2012年10月20日推出維修總包服務。據(jù)中國水泥備件網(wǎng)總裁斯俊介紹，該服務主要就是為水泥企業(yè)和設備企業(yè)供需雙方建立溝通橋梁，從而為水泥企業(yè)提供專業(yè)維修的總包服務。

　　斯俊認為，現(xiàn)階段水泥行業(yè)售后維修領(lǐng)域主要存在三方面問題：一是缺少規(guī)范的維修總包服務模式；二是維修廠商缺乏專業(yè)性；三是事故責任不明確。而中國水泥備件網(wǎng)維修總包服務的推出是可以有效的解決這些問題的。

　　維修總包服務作為一種新型的服務嘗試，具體實施上，主要是由中國水泥備件網(wǎng)通過對行業(yè)內(nèi)專業(yè)維修服務信息的整合，按照設備企業(yè)的綜合實力和相關(guān)標準審核挑選出優(yōu)秀的設備企業(yè)，然后由選擇出來的設備企業(yè)提供各自的維修總包方案供水泥企業(yè)選擇，最終，水泥企業(yè)可以根據(jù)自己的需求，用最好的價格，選擇出最優(yōu)的方案。

　　而為了避免出現(xiàn)維修商缺乏專業(yè)性的狀況出現(xiàn)，中國水泥備件網(wǎng)在選擇設備企業(yè)參與合作時，首先由設備企業(yè)聯(lián)系確定參與合作意向，其次經(jīng)由中國水泥備件網(wǎng)審核考察其在行業(yè)的綜合實力等因素，本著“公平、公正”的原則，謹慎的選擇出條件符合、正規(guī)的設備企業(yè)參與到合作中，最終簽訂協(xié)議確認合作。

　　水泥企業(yè)在有維修需求時，可以直接進入維修服務總包頻道填寫總包申請表，包含維修保養(yǎng)、檢修、更換設備等各項服務項目，然后確認訂單，經(jīng)過審核后，水泥企業(yè)與設備企業(yè)通過在線即時通訊工具溝通聯(lián)系，確認各項細節(jié)內(nèi)容，在線洽談完成后，生成合同，約定付款方式。

　　維修總包服務，目前來看，作為新型服務，它更多的是能為水泥企業(yè)和設備企業(yè)提供良好的溝通橋梁，避免水泥企業(yè)在選擇上的困難。長遠來看，在形成有效的循環(huán)并穩(wěn)定發(fā)展后，有著諸多的潛在價值：一是可以有效的保障設備安全運營；二是以點帶面，達到規(guī)模效應；三是資源整合，降低維修成本；四是幫助水泥企業(yè)獲得更全面的專業(yè)維修保障。