南方路機(jī)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的服務(wù)之道
近日，遠(yuǎn)在2000公里外的東北某南方路機(jī)客戶(hù)的生產(chǎn)線(xiàn)工地，當(dāng)?shù)貧鉁氐瓦_(dá)零下10度，其生產(chǎn)設(shè)備突遇一故障，正在工地處理故障的服務(wù)人員，通過(guò)南方路機(jī)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，實(shí)時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)工況反饋到南方路機(jī)總部，總部技術(shù)工程師通過(guò)南方路機(jī)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，調(diào)用該設(shè)備生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)，進(jìn)行了遠(yuǎn)程在線(xiàn)故障診斷，提出解決方案，配合現(xiàn)場(chǎng)維修人員解除故障，兩個(gè)小時(shí)即解決了一線(xiàn)的生產(chǎn)問(wèn)題，使設(shè)備立刻重新投入運(yùn)營(yíng)。
南方路機(jī)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，是借助無(wú)線(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了南方路機(jī)設(shè)備的智能化識(shí)別、跟蹤、監(jiān)控和管理，使設(shè)備、操作手、技術(shù)服務(wù)工程師與南方路機(jī)總部之間異地、遠(yuǎn)程、動(dòng)態(tài)、全天候互聯(lián)互通。
南方路機(jī)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，能夠利用現(xiàn)有的無(wú)線(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)，將用戶(hù)一線(xiàn)發(fā)生的實(shí)時(shí)圖像，第一時(shí)間傳送回南方路機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控中心，通過(guò)總部工程師的及時(shí)診斷，為一線(xiàn)提出及時(shí)有效的處理方案。
同時(shí)，南方路機(jī)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各地運(yùn)行設(shè)備的24h在線(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤和健康監(jiān)控，監(jiān)視設(shè)備的作業(yè)情況和機(jī)器性能變化，預(yù)測(cè)預(yù)警故障的發(fā)生，出現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)警，變被動(dòng)維修為預(yù)防性維護(hù)。
南方路機(jī)作為集礦山破碎、骨料整形、干式制砂、建材制成品綜合攪拌為一體的全套裝備供應(yīng)商，始終致力于推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的每一個(gè)細(xì)節(jié)。運(yùn)用先進(jìn)的遠(yuǎn)程信息監(jiān)控與診斷技術(shù)，南方路機(jī)互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)的數(shù)字化、智能化、高效化。
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